TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verilen siparişler, tüketici tarafından ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin kabul edildiği anlamına gelir.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

2. Teslimat Süreci

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, alıcının adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.

  • Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

3. Ürün Tesliminde Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

4. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcının, ürün bedelini ödememesi veya bankadan ödeme iptali gerçekleşmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

5. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanımının tespit edilmesi ve bedelin satıcıya aktarılmaması durumunda, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir.

6. Mücbir Sebepler

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

  • Siparişin iptalini,

  • Benzer bir ürünle değiştirilmesini,

  • Teslimatın ertelenmesini
    talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde, bedel 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajının açılmamış,

  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

8. Kozmetik ve Parfüm Ürünleri

Kozmetik ve parfüm ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya test edilmişse iade edilemez.

Dekant parfümler, alıcıların ürünü denemesi amacıyla kişiye özel hazırlanmış ürünlerdir. Bu nedenle dekant parfümlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Siparişler bu hususlar göz önünde bulundurularak verilmelidir.

9. İade Süreci

İade talebi için alıcı, satıcı ile e-posta yoluyla iletişime geçmelidir. Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 10 iş günü içerisinde alıcıya iade edilir.

İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

  • Dijital içerikler ve yazılımlar

11. Temerrüt Hali

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yapılan sözleşme hükümleri geçerlidir. Bu durumda doğabilecek faiz, masraf ve hukuki giderlerden alıcı sorumludur.

12. Ödeme Yöntemleri

Sitemiz üzerinden:

  • Kredi kartı tek çekim 

  • Banka havalesi / EFT
    yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

Scroll to Top